เมื่อวันที่ 27 มีนาคมที่ผ่านมา Siam Clinic Phuket ได้รับเกียรติร่วมเป็น Guest Speaker ในงานสัมมนา “The Rise of Global Wellness Tourism for SMEs” ซึ่งจัดโดย UOB ร่วมกับ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (TAT) ณ Angsana Laguna Phuket
การร่วมเสวนาในครั้งนี้สะท้อนบทบาทของ Siam Clinic Phuket ในฐานะมากกว่าคลินิกด้านความงาม แต่เป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีส่วนสำคัญต่อการเติบโตของ Wellness Tourism ecosystem ในจังหวัดภูเก็ต โดยมุมมองที่นำเสนอในเวทีครั้งนี้มาจากประสบการณ์จริงของผู้ประกอบการที่ทำงานทั้งในฐานะแพทย์และผู้บริหารธุรกิจ
ภายในช่วง Panel Discussion มีการแลกเปลี่ยนประเด็นสำคัญที่น่าสนใจเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด Wellness Tourism และโอกาสของผู้ประกอบการ SME ในประเทศไทย โดยหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ถูกหยิบยกขึ้นมาคือ พฤติกรรมของผู้รับบริการต่างชาติของ Siam Clinic Phuket ซึ่งพบว่าประมาณ 70% ของคนไข้ต่างชาติไม่ได้เริ่มต้นจากการวางแผนท่องเที่ยวก่อนแล้วจึงแวะเข้าคลินิก แต่กลับกัน หลายคนตัดสินใจเดินทางมายังภูเก็ตเพราะต้องการเข้ารับบริการด้านการรักษาและ Wellness โดยเฉพาะ ก่อนต่อยอดเป็นการท่องเที่ยวภายหลัง สะท้อนให้เห็นว่าในหลายกรณี treatment คือจุดเริ่มต้นของการเดินทาง มากกว่า destination
อีกหนึ่งประเด็นที่ได้รับความสนใจคือเรื่องของ Branding Proposition ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการ SME ในสาย Wellness มักมองข้าม ทั้งที่เป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตทางธุรกิจ โดย Siam Clinic Phuket ได้แบ่งปันประสบการณ์ตรงว่าองค์กรใช้เวลาถึง 5 ปี ในการตกผลึกจุดยืนของแบรนด์ จนสามารถนิยามตัวตนได้อย่างชัดเจนในฐานะ “Precision Aesthetics & Wellness” หลังจากในช่วง 3 ปีแรกยังอยู่ในระยะทดลองหลายแนวทางและขาดความชัดเจนด้านโฟกัส เมื่อมีการรีแบรนด์อย่างชัดเจน จึงเริ่มเห็นผลต่อการเติบโตของรายได้อย่างเป็นรูปธรรม
ในมุมของศักยภาพเชิงพื้นที่ ภูเก็ตยังคงเป็นหนึ่งในจุดหมายสำคัญที่มีความได้เปรียบในตลาด Wellness ระดับโลก ด้วย price-to-quality ratio ที่โดดเด่น สามารถแข่งขันได้ทั้งในด้านคุณภาพบริการและความคุ้มค่า อย่างไรก็ตาม หนึ่งในข้อจำกัดสำคัญที่ผู้ร่วมงานหลายฝ่ายเห็นตรงกัน คือ ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรคุณภาพ โดยเฉพาะพยาบาลและ therapist ที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี และมีทักษะหรือการฝึกอบรมเฉพาะทางด้าน Wellness ซึ่งถือเป็นโจทย์สำคัญของอุตสาหกรรมในระยะต่อไป
นอกจากนี้ ยังมีการชี้ให้เห็นถึงเทรนด์ใหม่ที่น่าจับตาอย่าง Longevity Tourism ซึ่งกำลังเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในตลาดโลก ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้มองหาเพียงการดูดีขึ้นในระยะสั้น แต่เริ่มให้ความสำคัญกับการมี คุณภาพชีวิตที่ดีในระยะยาว และพร้อมลงทุนกับบริการที่ช่วยส่งเสริมสุขภาพ ความแข็งแรง และการชะลอวัยอย่างมีประสิทธิภาพ
Siam Clinic Phuket ขอขอบคุณ UOB และ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (TAT) ที่เปิดพื้นที่ให้ผู้ประกอบการ SME ได้ร่วมแลกเปลี่ยนมุมมอง ประสบการณ์ และแนวคิดที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาอุตสาหกรรม Wellness Tourism ของไทย พร้อมทั้งขอขอบคุณผู้ร่วมเสวนาทุกท่านที่ร่วมสร้างบทสนทนาที่มีคุณค่าในครั้งนี้
Siam Clinic Phuket ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาแนวทางการดูแลด้าน Aesthetics & Wellness อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการและสนับสนุนบทบาทของภูเก็ตในฐานะหนึ่งในจุดหมายสำคัญของการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพระดับนานาชาติ
